Auf jeden Fall sollte man so einen Vetrag in einem richtigen Laden bei einem richtigen Anbeter schließen und nicht bei einem dahergelaufenen Freigänger im Supermarkt. Von Online-Abschlüssen halte ich ebenso nichts.
Wenn mal was nicht klappt - und vermutlich klappt irgendwas nicht - dann kann man den Typen im Laden wenigstens anbrüllen. Hilft vielleicht in der Sache selbst auch nicht weter, entspannt aber. Aus der Hotline kickt ein so ein ein gelangweilter Student einfach zu schnell raus ...